7×24 小时全天候服务支持
专业的售后工程师团队提供 7 × 24 × 365 全方位技术服务，确保您的业务运行无忧。
- 售前服务：结合您的业务场景推荐机型、线路与带宽配置
- 售中服务：协助系统安装、环境配置与端口策略调整
- 售后服务：故障排查、性能优化与配置变更支持
- 技术工单：7 × 24 小时在线响应，问题可追踪
百分服务，助您上云无忧
无论是售前选型、部署实施，还是运行期间的运维支持，我们都以可联系的真人工程师为您提供服务，让云端部署更轻松、更高效。
基础服务
7 × 24 小时的多种服务渠道，助您轻松上云
1 对 1 服务
为您提供更专业、更高效的一站式解决方案：
- QQ 联系：通过 QQ 随时与客服团队取得联系，快速解决问题
- 专属对接：同一业务由固定工程师跟进，沟通成本更低
- 服务时间：09:00 - 22:00 在线，其余时段留言次日优先处理
客服 QQ：1355555
0 元免费备案
协助整理备案资料，跟进审核进度
需要将域名解析到中国大陆机房时，通常需要完成网站备案。我们提供备案协助服务：帮助您确认可备案的机型与地域、整理备案资料并跟进审核进度。
备案需要多长时间？
备案资料提交后，一般在 1-2 个工作日内完成初审并提交至管局。审核时长取决于各地管局的审核效率，管局承诺的审核周期为 20 个工作日内完成；多数地区实际审核时长在 1-2 周。进度一般通过短信或邮件通知，我们会在可查询范围内同步进度，请耐心等待审核结果。
如何添加白名单？
域名已有备案记录时，可以申请添加白名单后直接使用，无需等待审核：提供域名与网站备案/许可证号，我们核对后为您提交，通过即可解析使用。批量域名可一并提交核对。
5 倍故障赔偿
因平台侧原因导致云服务器、虚拟主机、服务器托管等产品不可访问或无法正常使用时，可依据故障时长申请赔偿，赔偿标准按对应产品规则执行。
赔偿范围说明
适用于平台侧网络、硬件或平台管理原因造成的不可用；因客户自身系统配置、程序问题、第三方攻击后的防护策略调整、以及不可抗力造成的影响不在赔偿范围内。
1 天无理由退款
退款条件
- 新购 1 天内可申请无理由退款；
- 每个用户每月云服务器最多退款 1 次，每月最多累计可退 1 台；虚拟主机同理；
- 未签订合同且未申请发票；
- 部分活动产品不支持 1 天无理由退款，具体以活动规则说明为准。
退款流程
提交退款申请 → 平台审核 → 款项退回您的账户余额，可用于其他产品消费。